淺談績(jī)效考核 ——品控中心 廖志剛
發(fā)布時(shí)間: 2018-05-30 16:29
績(jī)效考核的目的以及實(shí)際意義是為了企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，績(jī)效管理的根本目的是提高組織和員工的能力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,提高效率,減少失誤,為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),對(duì)個(gè)人能力和發(fā)展提供幫助；企業(yè)贏得管理與效益，員工則贏得自我的認(rèn)識(shí)、改進(jìn)與發(fā)展。
正確而有效地進(jìn)行績(jī)效考核，首先要明確績(jī)效考核所必須遵循的幾個(gè)基本原則:
1、公平原則：
公平是確立和推行績(jī)效考核制度的前提。不公平，不可能發(fā)揮績(jī)效考績(jī)應(yīng)有的作用。
2、結(jié)果公開(kāi)原則：
考績(jī)的結(jié)論應(yīng)對(duì)本人公開(kāi),這是保證績(jī)效考核的重要手段。這樣做,一方面,可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處,從而使考核成績(jī)好的人再接再厲,繼續(xù)保持先進(jìn)，也可以使考核成績(jī)不好的人心悅誠(chéng)服,奮起上進(jìn)。另一方面,還有助于防止考核中可能出現(xiàn)的偏見(jiàn)以及種種誤差,以保證考核的公平與合理。
3、客觀考評(píng)的原則：
考評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免滲入主觀性和感情色彩?？?jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)盡量全面，能夠量化的盡量量化，避免績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于模糊，標(biāo)準(zhǔn)欠缺。以欠缺的標(biāo)準(zhǔn)或不相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)被考核者進(jìn)行考評(píng)，極易引致工作片面化，使被考核者只對(duì)有考核要求的關(guān)注，對(duì)沒(méi)有考核要求的工作就不去開(kāi)展。
4、反饋的原則：
考評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人,否則就起不到考評(píng)的教育作用。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí),應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋,肯定成績(jī)和進(jìn)步,說(shuō)明不足之處,提供今后努力的參考意見(jiàn)等等。
5、嚴(yán)格原則：
考核不嚴(yán)格,就會(huì)流于形式,形同虛設(shè)?？己瞬粐?yán),不僅不能全面地反映工作人員的真實(shí)情況,而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果?？己说膰?yán)格性包括：要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)；要有嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度；要有嚴(yán)格的考核制度與科學(xué)而嚴(yán)格的程序及方法等。
6、單頭考評(píng)的原則：
對(duì)各級(jí)職工的考評(píng),都應(yīng)當(dāng)由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)(成績(jī)、能力、適應(yīng)性),也最有可能反映真實(shí)情況。另外同級(jí)最能了解被考核者與同事的協(xié)調(diào)配合是否到位，能否配合本部門(mén)其他同事或其他部門(mén)同事的工作。單頭考評(píng)的同時(shí)參照同級(jí)的意見(jiàn)可以更全面掌握被考核者的情況，更有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織的指揮機(jī)能。
績(jī)效考核能夠最大效果地發(fā)揮作用最重要還是要讓每個(gè)員工對(duì)考核體系能夠充分理解，讓員工明白企業(yè)對(duì)他的要求是什么，以及他將如何開(kāi)展工作和改進(jìn)工作，他的工作的報(bào)酬會(huì)是什么樣的。前提是他清楚地了解企業(yè)對(duì)他的要求是什么，對(duì)所在部門(mén)的要求是什么，說(shuō)到底，也就是了解部門(mén)的關(guān)鍵考核指標(biāo)是什么?？?jī)效考核是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，面向績(jī)效改進(jìn)的考核是遵循PDCA循環(huán)模式的，績(jī)效管理的關(guān)鍵在于持續(xù)改進(jìn)，包括對(duì)于績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)。一個(gè)績(jī)效考核體系的真正成功同時(shí)需要在實(shí)施過(guò)程中不斷改進(jìn)，績(jī)效考核體系往往在實(shí)施中經(jīng)歷幾年后才能真正完善起來(lái)，尤其是在管理者的績(jī)效管理能力和技術(shù)才能培養(yǎng)起來(lái)，相應(yīng)的考核文化和氛圍才能成熟?？己酥泄芾砣藛T對(duì)員工的評(píng)價(jià)不僅反饋員工的工作表現(xiàn)，而且可以充分體現(xiàn)管理人員的管理藝術(shù)。因?yàn)楣芾砣藛T的目標(biāo)和員工的目標(biāo)是一致的，且員工的成績(jī)也是管理人員的成績(jī)，這樣，管理人員和員工的關(guān)系就比較融洽。管理人員在工作過(guò)程中與下屬不斷溝通，不斷輔導(dǎo)與幫助下屬，不斷記錄員工的工作數(shù)據(jù)或事實(shí)依據(jù)，這比考核本身更重要。